Customer Care bei bonprix – wo Kund*innenfokus auf Innovation trifft. 

Kund*innenzentrierung wird bei bonprix großgeschrieben. Im Customer Care Management sorgen wir dafür, dass Kund*innen bei Fragen schnelle und hilfreiche Antworten bekommen. Zudem haben wir stets im Blick, welche Bedürfnisse und Wünsche unsere Kund*innen antreiben und sorgen dafür, dass diese im Haus nicht nur bekannt sind, sondern auch in alle relevanten Entscheidungen einfließen. Mehr als 90 Customer Care Kolleg*innen arbeiten an unseren vier Standorten in Hamburg, Lille, Lodz und Valdengo daran, die Kund*innenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und ihre Service-Erfahrung zu optimieren. Durch den Einsatz von Automatisierung und Digitalisierung schaffen wir ein dynamisches Umfeld, in dem wir proaktiv auf die Wünsche unserer internationalen Kund*innen eingehen. Unsere Mission ist klar: Wir setzen auf innovative Technologien, um Prozesse zu optimieren und ein erstklassiges Kund*innenerlebnis zu bieten. Dabei arbeiten wir eng mit externen Partnern zusammen und agieren als Markenbotschafter*innen für bonprix. Wir sind überzeugt, dass zufriedene Kund*innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind – und das treibt uns an. Engagiert, international und technologiegetrieben – das ist unser Ansatz.